济南市民政厅回应殡仪馆8个花篮收费13800元，引发网络热议

2024 年 7 月 10 日，“济南殡仪馆 8 个花篮收费 13800 元”一事在网络引发热议。4 岁抗癌天使“小苹果”去世后，其遗体在济南市殡仪馆火化，家属为其灵堂布置鲜花，被收取 13800 元费用。该事件曝光后，引起众多网友关注和热议，大家普遍认为收费过高。济南市民政局高度重视，已成立调查组对网络反映问题进行认真调查。殡仪馆工作人员称，殡葬服务是按照流程进行，殡仪馆与逝者家属签订协议后再进行相关工作，并按照逝者家属要求进行服务。殡仪馆守灵室没有布置鲜花，因为逝者家属要求布置鲜花，所以向鲜花供应商购买了鲜花。同时该工作人员也表示，购买的鲜花数量不止 8 个花篮，除了守灵室外，在告别厅也布置了花篮，数量比 8 个花篮多，费用是 13800 元。但此解释仍未消除公众的质疑。目前，事件正在进一步调查处理中，最终结果将以官方通报为准。

2024年7月10日，“济南殡仪馆8个花篮收费13800元”一事在网络引发热议。济南市民政局高度重视，已成立调查组对网络反映问题进行认真调查。目前事件仍在进一步调查处理中，最终结果将以官方通报为准。据相关报道，4岁抗癌天使“小苹果”去世后，其遗体在济南市殡仪馆火化，家属为其灵堂布置鲜花，被收取13800元费用。殡仪馆工作人员称，购买的鲜花数量不止8个花篮，除了守灵室外，在告别厅也布置了花篮，数量比8个花篮多，费用是13800元。但此解释仍未消除公众的质疑。

民政部门对于类似的殡仪馆收费事件通常会采取严肃的处理态度。例如，北京两殡仪企业因高价收费被北京市市场监管局行政处罚，罚款均达百万。此外，针对行业协会商会乱收费问题，民政部明确提出“四类整治”，包括整治强制收费、重复收费、违规收费和不规范收费。民政部还要求持续强化行业协会商会乱收费治理，切实帮助市场主体减负纾困。对于发现行业协会商会存在违规收费行为，公众可以向登记所在地民政部门举报，民政部门会会同相关部门依法依规处理。

除了济南殡仪馆此次的高价花篮收费事件，其他地区的殡仪馆也存在类似的高价收费情况。比如云南澄江县殡仪馆曾被曝出收取“天价运尸费”，但殡仪馆回应称收费合法合规。西安殡仪馆也曾被网友质疑存在多项高收费现象，馆长称定价均已备案。这些事件反映出殡仪馆收费问题在一定程度上具有普遍性，需要加强监管和规范。

规范殡仪馆收费标准需要多方面的努力。首先，要合理区分殡葬服务性质，将其分为基本服务和延伸服务。基本服务主要包括遗体接运、存放、火化、骨灰寄存等，其收费标准应按照非营利原则，根据财政补贴情况从严核定，并适时调整。延伸服务收费应实行政府指导价管理，或由双方协商确定服务价格。其次，要强化殡葬服务收费管理，对基本服务收费标准进行严格核定，对延伸服务收费进行规范。同时，加强殡葬用品价格指导，对骨灰盒、寿衣、花圈等殡葬用品价格进行必要的指导规范。此外，规范公墓收费行为，公益性公墓收费标准应按照非营利并兼顾居民承受能力的原则核定，对其他公墓价格要加强对经营者定价行为的指导规范。

公众对于民政厅的回应普遍持关注和期待的态度。在济南殡仪馆高价花篮收费事件曝光后，公众希望民政厅能够深入调查，还原事件真相，给出公正、合理的处理结果。同时，公众也期望民政厅能够以此为契机，加强对殡仪馆等殡葬服务机构的监管，建立健全长效管理机制，防止类似的高价收费事件再次发生，切实保障消费者的合法权益。

综上所述，济南殡仪馆高价花篮收费事件引起了社会的广泛关注，民政厅的回应和后续的调查处理工作备受期待。同时，这也为整个殡葬行业的规范和管理敲响了警钟，需要加强监管和规范，以保障公众的合法权益和社会的公平正义。