蜜雪冰城1元冰杯惹怒两拨打工人，蜜雪冰城就冰杯事件道歉

7月11日，话题#蜜雪冰城1元冰杯惹怒两拨打工人#登上微博热搜第一。

据媒体报道，蜜雪冰城于7月3日在微博官宣将上线“雪王冰杯”，大杯价格只卖1元。但在一些门店，由于1元冰杯无利可图，店长选择下架冰杯，造成消费者无法购买。还有一些消费者在店内买冰杯时遭到了“店员的阴阳怪气”。

11日午间，蜜雪冰城官方微博发布声明回应门店拒卖冰杯。声明中称，7月3日起门店开始提供1元“雪王冰杯”，分为“正常冰（满冰）”和“少冰（冰水混合）”两种类型，本周内将在内地所有门店上线。因部分时段需求过大，出现冰块临时供应不足，为更好地兼顾其他产品，部分门店可能会因此临时下架或暂停售卖“雪王冰杯”。待供需稳定后，门店将及时恢复售卖。为解决这一问题，公司也将根据实际情况，协调就近门店或区域调运冰块，尽全力帮助门店平衡冰块产能和消费者需求。同时，蜜雪冰城对于个别门店在操作过程中出现的服务不佳等问题，向大家表示歉意，并表示将加强服务培训，持续提升“雪王冰杯”的产品体验。

有网友称，一些门店店员工作量大、工资低，还要制作利润微薄的冰杯，甚至因给顾客两毛钱的吸管遭店长骂。还有部分网友出于提前购买新冰、避免门店下架的心理进行囤货，有人一买就是30杯，进一步“做空”了店里的冰块库存。而冰块的价格并不便宜，经销商称，正常情况下冰块是五元一斤，高峰期店里冰块供不应求，经常需要到外面制冰厂购买，价格折合四元一斤，此时冰块成本就远远高于两杯冰杯的收入。

蜜雪冰城客服此前曾回应，是否上架冰杯由门店自行决定，总部没有强制要求，因为每个门店的规格、制冰机等可能都不太一样，具体数量是店铺自行管理。如消费者遇到涉及“雪王冰杯”的消费体验问题，可通过客服热线向蜜雪冰城反馈，公司将派专人及时跟进处理。