中国移动回应偷偷收来电显示费 旧套餐用户可咨询客服直接取消

据澎湃新闻7月15日报道，针对有用户反映自己及家人至今每月仍被收取6元“来电显示”增值业务费的问题，中国移动相关人员回应称，自2016年4月起，中国移动所有新套餐已包含来电显示业务费，不会再另外收费。

但包含了来电显示增值业务费的部分旧套餐，在没有经过用户同意的情况下，不能直接为用户修改套餐。如果用户想取消该费用，可以更换为新套餐。

中国移动客服还表示，用户可以根据每月的话费账单查询扣费情况，一般来说，扣费都会有短信通知。如果是旧套餐用户，可以咨询客服申请取消来电显示费。

此前，在2022年初，有网友在人民网“领导留言板”中提问“来电显示费用何时能够取消”，工信部回应称，自2017年起推动基础电信企业在新增及在售套餐中赠送或包含来电显示业务，不再额外收取费用，并逐步推动存量来电显示收费用户向免费的资费进行迁移。目前，来电显示收费仅存在于部分未迁转、已经停售的老套餐用户中，占比低于2%。中国移动也曾于2022年1月28日回应，公司自2016年4月1日起已全网停止销售来电显示收费资费，下一阶段将持续与部分使用老套餐的客户积极沟通，在3-5年内逐步取消来电显示费。