全球多国遭遇微软蓝屏 原因疑与美国网络安全企业“群集打击”（CrowdStrike）的软件有关

当地时间2024年7月19日，微软公司旗下部分应用和服务出现访问延迟、功能不全或无法访问的问题，导致全球多地使用微软视窗（Windows）操作系统的电脑出现蓝屏现象。

据悉，此次蓝屏问题的原因疑与美国网络安全企业“群集打击”（CrowdStrike）的软件有关。据美国微软日本子公司确认，安装了 CrowdStrike 软件的计算机上出现了该问题。CrowdStrike 日本子公司称，安装了其安全软件“Falcon”的电脑出现“蓝屏”，表明 Windows 出现访问异常问题。

受到影响的包括多个国家和地区的企业、银行、航空公司、政府网络、超市等。例如，西日本旅客铁道公司列车行驶位置信息因 Windows 系统故障导致无法获取；澳大利亚航空公司、银行、政府网络、企业、超市自动收银机等受到影响；美国的边疆航空公司表示其系统因微软的服务中断而受到影响，部分航班可能会受到包括预订机票、办理登机手续、获取登机牌等方面的影响；日本麦当劳暂停了全国约三分之一的门店；西班牙机场管理公司 Aena 报告所有机场的计算机系统发生故障；英国医疗系统的工作停止；伦敦证券交易所称其新闻服务遭遇全球性技术问题，导致平台无法发布新闻；澳大利亚的中断检测网站 Downdetector 显示，澳大利亚国民银行、电信公司 Telstra、谷歌等都报告了问题。

目前，美国微软正在调查问题发生原因并寻求解决。微软宣布已查明导致中断的根本原因，并确认大部分服务已恢复正常运行，但该地区的一些客户可能仍会遇到问题。

在金融市场方面，这一事件引发了一定的波动。微软股价在法兰克福市场下跌1.6%；CrowdStrike 在德国 tradegate 交易平台的股价下跌超过11%；美元/日元汇率下跌0.1%，至157.24；美元/瑞郎涨幅收窄至0.1%，报0.8884；美国国债收益率下跌两个基点。

蓝屏问题的解决方法如下（来自微软官网）：
如果在蓝屏错误发生之前向电脑添加了新硬件，请关闭电脑、删除硬件并尝试重启。如果重启时遇到问题，可以在安全模式下启动电脑（详细信息请参阅在 Windows 中以安全模式启动电脑）。还可以尝试通过 Windows 更新获取最新更新、从其他来源获取帮助或将 Windows 还原到以前的时间点。如果这些步骤都无法解决蓝屏错误，可以尝试“获取帮助”应用中的“蓝屏疑难解答”：
1. 在 Windows 中，打开“获取帮助”；
2. 在“获取帮助”应用中，键入“排查 BSOD 错误”；
3. 按照获取帮助应用中的引导演练进行操作。