网购白嫖商家需要哪些资料起诉?

发布时间:2024年6月19日 分类:网购起诉 浏览量:198

网购白嫖商家需要哪些资料起诉?

当商家遇到网购中的“白嫖”行为,即消费者恶意利用平台的“仅退款”服务而不退货的情况,商家如果想要起诉消费者,通常需要准备以下资料:

  1. 身份证明:商家的营业执照和经营者的身份证明,以证明商家的合法身份。
  2. 交易记录:包括订单详情、付款凭证、聊天记录等,以证明交易的真实性及消费者的购买行为。
  3. 商品描述和协议:商品的描述页面截图、退换货政策、用户协议等,以证明商家已尽到告知义务和消费者应遵守的规则。
  4. 沟通记录:与消费者的沟通记录,包括短信、邮件、社交媒体对话等,以证明商家曾尝试解决问题。
  5. 证据保全:如果可能,保存与消费者的通话录音、视频监控等,以证明消费者的不当行为。
  6. 损失证明:商家因“白嫖”行为所遭受的直接经济损失的证明,如销售额下降、信誉受损等。
  7. 法律依据:相关的法律法规条文,如《中华人民共和国民法典》中关于不得滥用民事权利的规定。

准备好这些资料后,商家可以向法院提交起诉状,正式提起诉讼。在起诉过程中,商家可能需要聘请律师作为诉讼代理人,以确保法律程序的正确性和提高胜诉的可能性。

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