网购假货没有卖家信息如何起诉?
发布时间：2024年6月19日 分类：网购起诉 浏览量：253
网购假货没有卖家信息，可以向网络交易平台索赔，或要求平台提供销售者信息后起诉。
在网络购物中购买到假冒伪劣商品，且无法获取卖家信息时，消费者仍然有多个途径进行维权。在我国，相关法律为消费者提供了明确的保护措施和维权渠道。具体操作如下：
- 向网络交易平台索赔
- 平台责任：根据《消费者权益保护法》规定，消费者在网络交易平台购买的商品遇到问题，可以直接向平台索赔。
- 连带责任：如果平台不能提供卖家信息或者平台对消费者作出更有利的承诺，消费者可要求平台承担连带赔偿责任。
- 要求平台提供卖家信息
- 信息披露：消费者可以向网络交易平台申请披露卖家的具体信息，包括身份信息、联系方式等。
- 监管投诉：如平台不配合，消费者可向工商管理部门或市场监管部门投诉，要求其介入处理。
- 起诉网络交易平台
- 法院管辖：可以选择被告住所地或者合同履行地的法院提起诉讼。
- 诉讼证据：需要准备包括商品页面截图、交易记录、沟通记录、鉴定报告等相关证据。
- 利用消费者协会维权
- 协助调查：消费者保护协会可以协助消费者进行调查取证，提供法律支持。
- 联合调解：可以与平台或相关部门联合调解，达成和解协议。
- 保存证据
- 聊天记录：包括与卖家及平台客服的通讯记录。
- 交易记录：保存订单信息、支付凭证、物流信息等证明交易流程的材料。
- 报警处理
- 诈骗指控：如果卖家涉嫌诈骗，消费者可以选择报警，让警方介入处理。
- 警方调查：通过警方调查获取卖家信息，追究其法律责任。
综上所述，在网购中购买到假冒伪劣商品且无法直接找到卖家信息时，消费者仍有多种途径维护自己的合法权益。向网络交易平台索赔或要求提供卖家信息、起诉平台、寻求消费者保护协会帮助、保存有利证据以及报警处理都是有效的方法。