贵州保姆疏忽孩子脸上缝100多针，家长艰难维权路

2024年9月11日，在贵阳市富水路，一场意外让莫女士一家陷入了痛苦与困境之中。

莫女士原本对家中的生活充满期待，然而，一个疏忽却让她的世界瞬间崩塌。家中一岁多的孩子，在保姆的照看下，遭遇了一场可怕的意外。小区的监控视频如同一部残酷的纪录片，清晰地记录下了事发的全过程。

那一天，阳光洒在小区的道路上，看似宁静的氛围却被一场即将到来的灾难打破。保姆在小区内与他人聊天，谈笑风生间，完全忘记了自己的职责所在。而此时，莫女士那一岁多的孩子，充满好奇地独自走到路边，小小的身影坐上了滑板车。孩子顺着坡道迅速滑下，在这个过程中，保姆竟然没有看过孩子一眼。那一瞬间，时间仿佛凝固，危险悄然逼近。

直到小区大门发出一声沉闷的声响，紧接着孩子的哭声如利剑般刺破空气，保姆这才如梦初醒，惊慌失措地跑过去查看。只见孩子满脸是血，保姆赶紧抱起受伤的孩子跑回家中。

莫女士得知消息后，心瞬间沉入谷底。她立刻带着孩子奔赴医院，医生们紧急进行处理。孩子的脸上布满了深深浅浅的伤口，那场景让人不忍直视。经过漫长而紧张的救治，前前后后花费了一万五千多元。在孩子受伤治疗期间，保姆一直在家照顾老人，或许是出于愧疚，或许是想尽力弥补自己的过错。

然而，莫女士认为，孩子的受伤，保姆有着不可推卸的责任。毕竟，保姆受雇的主要职责就是确保孩子的安全。这次严重的疏忽，直接导致了孩子遭受如此巨大的伤害。同时，莫女士觉得中介公司也不能置身事外。中介公司在推荐保姆时，理应对保姆的资质和能力进行严格审核，如今出了这样的事情，中介公司也应当承担相应的责任。

当莫女士找到中介公司和保姆谈赔偿事宜时，却陷入了艰难的僵局。保姆可能认为自己已经认识到错误，并且在事后也有照顾老人等行为，不应该承担过多的赔偿责任。而中介公司则可能觉得自己只是起到了中介的作用，不应该为保姆的疏忽承担主要责任。

从律师的角度来看，在这种情况下，家长莫女士可以采取以下措施进行维权。

首先，证据的收集是关键。莫女士已经掌握的小区监控视频是极为重要的证据，它清晰地记录了保姆的疏忽行为。此外，孩子的医疗费用单据、诊断证明、病历等都要妥善保存，这些将成为后续索赔的有力依据。同时，与保姆和中介公司的沟通记录，无论是聊天记录还是通话录音，都可以作为双方争议的证据。

例如，曾经有一起类似的案例。在另一个城市，王女士聘请的保姆在照顾孩子时，因沉迷于手机游戏而未注意孩子靠近了热水壶，孩子不慎被烫伤。王女士通过收集医院的治疗记录、与保姆的聊天记录以及邻居的证言等证据，成功地向保姆和中介公司索赔。

其次，明确责任主体。保姆作为直接责任人，其在工作中的疏忽导致孩子受伤，根据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的规定，保姆应当承担主要的赔偿责任，包括孩子的医疗费、护理费、营养费、精神损害抚慰金等。

中介公司也不能逃脱责任。如果中介公司在推荐保姆时没有尽到合理的审查义务，比如没有核实保姆的从业经验、健康状况等，或者存在虚假宣传的情况，那么中介公司应当承担相应的补充赔偿责任。

就像有一个案例中，李先生通过中介公司聘请保姆，中介公司夸大了保姆的专业能力。结果保姆在照顾孩子时因缺乏专业知识导致孩子误食异物，李先生最终通过法律途径让中介公司承担了部分赔偿责任。

再次，选择合适的维权途径。莫女士可以先尝试与保姆和中介公司进行友好协商，明确表达自己的诉求和理由，争取通过协商解决问题。在协商过程中，可以邀请第三方如社区调解机构参与，以增加协商的公正性和成功率。

如果协商不成，可以向相关部门投诉，如消费者协会、家政服务行业管理部门等。这些部门具有一定的专业性和权威性，能够对纠纷进行调查和调解。

如果投诉调解仍然无法解决问题，莫女士可以考虑通过法律途径解决纠纷。向法院提起民事诉讼，要求保姆和中介公司承担赔偿责任。在诉讼过程中，莫女士可以委托专业的律师代理案件。律师可以根据具体情况制定合理的诉讼策略，收集更多的证据，为莫女士争取最大的利益。

最后，关注孩子的权益保护。在整个维权过程中，莫女士不仅要关注赔偿问题，还要时刻关注孩子的身心健康。孩子经历了如此严重的伤害，可能会在心理上留下阴影。莫女士可以考虑为孩子寻求专业的心理辅导，帮助孩子尽快走出阴影，恢复正常的生活。

总之，保姆疏忽致幼童受伤的事件给家长们敲响了警钟。在选择保姆和中介公司时，一定要谨慎小心，签订详细的合同，明确各方的权利和义务。一旦发生意外事件，家长要冷静应对，积极收集证据，通过合理的途径进行维权，确保孩子的合法权益得到充分保护。同时，也希望相关部门能够加强对家政服务行业的监管，提高从业人员的素质和服务水平，避免类似的悲剧再次发生。