浙江龙泉一家具网店2小时被水军坑走11万 理由是“卖家拒绝发货”

近日，浙江龙泉一家具网店遭遇“网络水军”攻击，2小时内被坑走11万元。这些水军账号IP分布全国，收货地为偏远地区，以“卖家拒绝发货”为由发起退款并要求赔偿，目的是触发赔偿机制非法牟利。

在网络世界中，类似的非法行为屡见不鲜。例如在“砺剑2024”第七次集中清查整治行动中，上海宝山警方抓获7名利用充电站系统漏洞偷漏电费的嫌疑人，累计涉案金额约2万元人民币。还有在宁夏，11人因招募水军利用直播间引流色情网站被抓。四川内江警方发现一款名为“聚星战队”的微信小程序招募“网络水军”，该组织人数规模达10万余人，涉案金额达1亿元。此外，湖南郴州警方侦破一起“恶意申请理赔运费险”案件，犯罪嫌疑人通过编造虚假退货信息理赔运费险3万多次，非法获利达20余万元。贵州普定籍大货车司机刘某、张某从事货运运输，利用非法手段偷逃高速通行费达69次，累计逃费金额近20万元。

在浙江龙泉的这起事件中，主要嫌疑人唐某某在3个月时间非法获利上百万元。这些“网络水军”的行为严重扰乱了市场秩序，给商家带来巨大损失。警方高度重视此类案件，迅速抽调精干警力组成专案小组对案件展开侦查，旨在打击违法犯罪行为，维护网络市场的正常秩序。网络不是法外之地，任何企图通过非法手段“占便宜”的行为都将受到法律的制裁。

网店被水军攻击的原因

网店被水军攻击的原因是多方面的。一方面，同行之间的恶性竞争日益激烈。不良商家为了打压竞争对手，不惜雇佣水军来搞破坏。在电商领域，竞争本就十分激烈，各个网店都在努力争夺市场份额。一些不良商家为了让自己在竞争中占据优势，便选择了不正当的手段，雇佣水军对竞争对手的网店进行攻击。这种攻击不仅会给被攻击的网店带来经济损失，还会破坏整个电商市场的公平竞争环境。

另一方面，不法分子看准了网店店主的心理弱点，通过威胁、恐吓等手段来敲诈勒索。就像此次事件中的浙江龙泉家具网店，水军利用赔偿机制非法牟利。他们选择偏远地区作为收货地，一旦网店无法及时发货，就以“卖家拒绝发货”为由发起退款并要求赔偿。这种行为不仅让网店遭受经济损失，还会影响网店的信誉和口碑。

此外，网络水军作案手段极其隐蔽且狡猾。他们伪装成普通顾客，利用网店的优惠活动规则漏洞，大量下单购买商品。这些订单看似正常，实则是一场有组织、有预谋的恶意攻击。他们还会非法购买多平台账号，对同一商品反复“薅羊毛”，如案例中的主要嫌疑人唐某某，3个月时间非法获利上百万元。这种行为不仅让网店遭受重大经济损失，还会影响电商平台的正常经营秩序。

网络水军非法获利方式

网络水军非法获利的方式多种多样。一种常见的方式是通过给网店恶意差评和退货退款来获取赔偿。他们大量下单后，以各种莫须有的理由要求退货退款，有的声称商品有质量问题，有的则直接消失不见，导致包裹被退回。网店不仅损失了商品的来回运费，还因为大量商品积压而影响了资金周转。同时，他们还会利用赔偿机制，以“卖家拒绝发货”等理由要求赔偿，非法牟利。

另一种方式是为不良商家提供有偿删除评论的服务。团伙自2021年以来，利用网络平台的规则漏洞，大量雇佣网络刷手，通过给各大网络平台删除帖子和提升积分排名等手段，非法获利2000余万元。这种行为严重干扰了平台正常经营秩序，也损害了其他商家的利益。

还有一种方式是为直播带货提供虚假宣传服务。“网络水军”打着商贸公司的名义，为直播间商家提供有偿互动、虚假评论等非法服务。他们一人扮演多个买家角色，把提前预设好的好评信息及话术，频繁地刷入直播间，达到给直播间聚人气的目的。同时，他们还假扮成买家和卖家互动，每隔3分钟左右就发出倾向性评论，夸大商品效果及销售评价，以此干预消费者的购买意向，达到推广销售的目的。这些直播带货中的关键环节都被明码标价，引流、互动、推广、涨粉等满满都是套路。

此外，在电商网站“刷好评”也是网络水军的非法获利方式之一。被告人组织“刷手”刷出虚假好评，商家网店的好评量陡增，“刷手”每单能够赚取1至3元的佣金，业绩高的“刷手”每月收入超过5万元。而组织者则从中收取商家支付的佣金，获利颇丰。

综上所述，网店被水军攻击的原因主要是同行恶性竞争和不法分子的敲诈勒索，网络水军非法获利的方式多种多样，严重破坏了电商市场的正常经营秩序和公平竞争环境。我们应该加强对网络水军的打击力度，保护消费者和商家的合法权益。